Hvor du kan henvende deg
| Tjeneste | Hva den er | Det som er oppgitt |
|---|---|---|
| Hjelpelinjen | Anonym hjelp ved pengespillproblemer | 800 800 40; anonym chat Hjelpelinjen: anonym hjelp ved pengespillproblemer |
| Blå Kors | Driver Hjelpelinjen som samarbeid med Lotteritilsynet | Anonym kontakt Hjelpelinjen: anonym hjelp ved pengespillproblemer |
| Lotteritilsynet | Myndighet for det regulerte markedet | Kan ikke bistå med utbetaling fra selskaper uten tillatelse Lotteritilsynet: risiko for manglende gevinstutbetaling |
Henvendelsen er anonym, og tjenesten er ikke en klageinstans for utbetalingskrav. Det er to ulike behov, og de har ulike adresser.
Har du spørsmål om skatt, er Skatteetaten riktig for tersklene på 10 000 og 100 000 kr. Har du spørsmål om en utbetaling, er det selskapets egen prosedyre som må skaffes skriftlig.
Grenser finnes i den ordningen du har opprettet dem
En selvutestenging gjelder der den er opprettet. Den følger ikke automatisk over til et selskap i en annen jurisdiksjon, og den er ikke en hindring du skal prøve å komme deg rundt.
Det praktiske blir derfor: sett grenser der du spiller, og ikke regn med at en grense ett sted virker et annet sted. Siden gir ikke en fremgangsmåte for å omgå noen grense.
En bankstans er et signal, ikke et hinder å løse
Banker og finansinstitusjoner skal stanse innsats og gevinst til pengespill uten norsk tillatelse. Når en overføring stopper, er det et tegn på at pengestrømmen ikke er i en ordning med norsk tillatelse.
Å prøve en annen kanal endrer ikke den vurderingen. Lotteritilsynet skriver at en tredjepart med annen brukerstedskode ikke fjerner plikten. Det er et svar på metodespørsmålet, ikke en oppfordring til å fortsette.
Tegn som gjør at du bør ta en pause
Når du spiller for å dekke et tap, låner for å spille, eller spilltid skyver andre forpliktelser, er det tegn verdt å ta på alvor. Du trenger ikke en diagnose for å kontakte en anonym linje.
Du kan også bruke casinoets egne verktøy for innskuddsgrenser og pause, og du kan be banken om å vurdere en begrensende løsning. Ta kontakt med Hjelpelinjen på 800 800 40 hvis du er usikker.